据“电数宝”显示，快手在投诉“闲鱼”的有赞鱼自用户中女性、女性占比分别为56.250%、商品什意思闲充粉丝网站快手43.750%。助下另外，快手用户投诉“闲鱼”的有赞鱼自消费金额主要在0-100元区间、1000-5000元区间、商品什意思闲500-1000元区间、助下占比分别为31.250%、快手充粉丝网站快手18.750%、有赞鱼自18.750%。商品什意思闲

三、助下典型案例披露

据悉，快手据国外电商专业消费调处平台“电诉宝”(陌陌ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，有赞鱼自“闲鱼”存在网路欺诈、商品什意思闲货不对板、退款问题、网络售假、霸王条款、售后服务、商品质量、客服问题等问题。

【案例一】“闲鱼”品牌服饰退货遇商品“掉包”退款店家玩失联

湖北省的张男士在“闲鱼”平台于8月20日下单订购了misssixty的xs号衬衫，第一次收到的货品外形质量还不错，品牌logo都可以见到，之后确认收货，并且在试穿时发觉拉链断裂，联系买家同意退货，并且换回去的这条和第一条裤子完全不同，衬里不同、尺码弄成xxs号了，拉链上的品牌logo没有了，整个衣服的质感完全不一样了，当要求退换、退钱时店家直接玩失联。

【案例二】“闲鱼”下单商品“李代桃僵”售后退款引不满

贵州苗族自治区的黄先生于2020年7月14日在“闲鱼”电商平台，订购了店家爱称(空心的大乌龟)的复印机闲鱼自助下单，在当年订购的时显示货物可以自由选择，于是黄先生选择并备注所须要订购的品牌复印机，但当收到的货物时间确是一根数据线，出现了严重的货不对板，当进行退款时店家却给了一个非台湾地址，且联系店家还对黄先生不理不睬。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理闲鱼自助下单，但截止发稿前，我们仍未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国外电商专业消费调处平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全省近千家电商构建对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求救、大数据剖析等众多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请进驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日即将上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（根据投诉量排名）等模块，让投诉过程透明化，一手把握信息动态。

【维权渠道】

（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；

（2）点击阅读原文步入“电诉宝”（电子商务消费纠纷调处平台；网址：315.100EC.CN）

(责任编辑：娱乐)